Small talk to nieodzowny element kultury biurowej, jednak w dobie cyfryzacji, gdy znaczna część życia zawodowego i edukacyjnego przeniosła się do sfery online, jego zasady stały się nieco inne. Wciąż jednak można liczyć na te same korzyści – budowanie relacji, tworzenie atmosfery współpracy i zmniejszanie dystansu między uczestnikami spotkań online. Warto dowiedzieć się, jak prowadzić small talk we współczesnej, cyfrowej rzeczywistości.
Czym jest small talk i dlaczego ma znaczenie?
Termin „small talk” dotyczy krótkich, luźnych rozmów na neutralne tematy, często będących wstępem do bardziej formalnych dyskusji. W świecie offline naturalnie pojawia się m.in. w przerwach między zajęciami, na korytarzach czy przy ekspresie do kawy. W środowisku online dynamika small talku uległa sporym zmianom – wciąż jednak odgrywa on równie istotną rolę.
Dlaczego small talk jest tak ważny? To przede wszystkim bardzo wartościowe narzędzie do budowania relacji w ramach zespołu. Jest to również dobry sposób na zmniejszenie napięcia – rozpoczęcie spotkania od luźnej wymiany zdań pomaga złagodzić stres i stworzyć bardziej komfortową atmosferę. Small talk stanowi również okazję do wzmocnienia komunikacji i lepszego zrozumienia się między współpracownikami.
Jak prowadzić small talk w komunikacji online?
Small talk w sferze cyfrowej wygląda inaczej niż w świecie rzeczywistym. Warto zwrócić uwagę zwłaszcza na różnice dotyczące samej komunikacji. Brak bezpośredniego kontaktu może powodować trudności np. w odczytywaniu emocji czy intencji rozmówcy. Jak zatem podejść do tego tematu, by skutecznie prowadzić rozmowy online?
W kontekście pracy należy pamiętać, by zaczynać od neutralnych i uniwersalnych tematów – np. pogody czy sytuacji związanych z codziennym życiem w pracy, unikając kontrowersyjnych obszarów. Do tego zawsze trzeba zwrócić uwagę na kontekst: jeśli rozmowa odbywa się przed spotkaniem zawodowym, można skutecznie połączyć ją z nawiązaniem do omawianych zagadnień. Należy też pamiętać o używaniu pozytywnego tonu, starając się, by rozmowa była lekka i przyjazna. Aby utrzymać płynność rozmowy, warto także zadawać pytania otwarte, które będą wymagać bardziej rozwiniętej odpowiedzi niż „tak” lub „nie”.
Najlepsze tematy do small talku online
Wybór tematu small talku zależy od sytuacji i od uczestników rozmowy. Istnieje jednak kilka sprawdzonych, uniwersalnych tematów, które sprawdzą się w praktycznie każdym biurze:
- pogoda i codzienność – wszechstronne tematy, odpowiednie niemal na każdą sytuację;
- technologia – w kontekście online szczególnie często poruszane są kwestie techniczne, związane np. z wykorzystaniem różnych narzędzi cyfrowych w pracy;
- hobby i zainteresowania – rozmowa o pasjach pomaga lepiej poznać rozmówców i zrozumieć ich perspektywę;
- wydarzenia branżowe – jeśli rozmowa dotyczy pracy, można nawiązać do aktualnych wydarzeń związanych z daną dziedziną.
Ważne jest także, aby unikać tematów kontrowersyjnych. Mowa m.in. o rozmowach związanych z polityką czy kwestiami światopoglądowymi – mogą one wywołać niepotrzebne napięcia, przez co nie są zalecane zwłaszcza w sytuacjach, w których współpracownicy nie znają się dostatecznie blisko.
Small talk w pracy zdalnej
W pracy zdalnej small talk pełni podobną funkcję jak w biurze, pozwalając nawiązać relacje i budować zaufanie w zespole. Wiele firm planuje specjalne spotkania, które skupiają się wyłącznie na nieformalnych rozmowach – to rozwiązanie, które znacząco sprzyja integracji i pozwala uczestniczyć w small talku bez zaniedbywania swoich obowiązków zawodowych. Są one także dobrą przestrzenią do dzielenia się pozytywnymi historiami, takimi jak małe sukcesy z codziennego życia. Aby lepiej budować kontakt w zespole, warto też personalizować rozmowę, np. nawiązując do zainteresowań współpracowników.
Small talk w erze cyfrowej – wyzwania i korzyści
Choć small talk online ma wiele zalet, wiąże się również z różnymi wyzwaniami. Jednym z nich jest brak mowy ciała – komunikacja online jest z reguły pozbawiona gestykulacji i mimiki (oprócz spotkań z kamerą), co utrudnia interpretację intencji rozmówcy. Do tego mogą dochodzić potencjalne problemy techniczne, takie jak przerwy w połączeniach, mogące zakłócać płynność rozmowy. Co więcej, w wielu przypadkach small talk w spotkaniach online trwa tylko parę minut przed rozpoczęciem oficjalnych rozmów – dlatego warto zadbać o osobną przestrzeń do nawiązywania relacji w zespole.
Dlaczego warto zadbać o odpowiednie środowisko do small talku online? To przede wszystkim kluczowy element budowania relacji w zespole – choć forma small talku ulega obecnie zmianom w stosunku do rozmów na żywo w biurze, nadal pozostaje on nieocenionym narzędziem pod kątem wzmacniania więzi i tworzenia przyjaznej atmosfery. Do tego jest to doskonała okazja do rozładowania stresu i oderwania swoich myśli od pracy. Świadome wykorzystywanie small talku pozwala nie tylko na lepszą integrację, lecz także na budowanie pozytywnego wizerunku w środowisku cyfrowym – warto pamiętać, że nawet krótka, niezobowiązująca rozmowa może być początkiem wartościowych relacji i wieloletniej współpracy.
