Zostań ekspertem Microsoft Dynamics 365 Twój klucz do kariery w zarządzaniu relacjami z klientem

Współczesny biznes opiera się na danych, automatyzacji i skutecznym zarządzaniu relacjami z klientami. Systemy CRM (Customer Relationship Management) stanowią dziś fundament nowoczesnej infrastruktury IT, a umiejętność ich efektywnego wykorzystania jest jedną z kluczowych kompetencji w obszarze marketingu, sprzedaży, obsługi klienta oraz zarządzania projektami.

WSB-NLU zaprasza na profesjonalny kurs Microsoft Dynamics 365 CRM, który przygotowuje do pracy z jednym z najważniejszych narzędzi klasy CRM wykorzystywanych przez organizacje na całym świecie.

Dlaczego warto wybrać ten kurs?

Szkolenie łączy solidne podstawy teoretyczne z intensywną częścią praktyczną. Uczestnicy pracują na aktualnych modułach systemu Dynamics 365, zdobywając kompetencje odpowiadające realnym wymaganiom rynku pracy.

Od pierwszych zajęć omawiane są kluczowe zagadnienia, takie jak:

• architektura i struktura systemu CRM
• zarządzanie danymi klientów i procesami sprzedażowymi
• optymalizacja działań marketingowych
• automatyzacja procesów biznesowych
• bezpieczeństwo danych i administracja użytkownikami

Podczas kursu uczestnicy nauczą się:

• efektywnego korzystania z interfejsu użytkownika i pracy z rekordami klientów,
• konfigurowania systemu oraz jego dostosowywania do potrzeb organizacji,
• tworzenia i automatyzacji procesów wspierających marketing, sprzedaż i obsługę klienta,
• integracji danych oraz zarządzania uprawnieniami użytkowników,
• analizy informacji w celu podejmowania trafnych decyzji biznesowych.

Program kursu - 30 godzin zajęć

Szkolenie obejmuje 15 godzin wykładów oraz 15 godzin ćwiczeń praktycznych i zostało podzielone na dziewięć modułów:

1. Wprowadzenie do środowiska CRM
2. Architektura systemu Dynamics 365
3. Interfejs użytkownika i praca z danymi
4. Moduły: sprzedaż, marketing, obsługa klienta
5. Dostosowywanie i konfiguracja systemu
6. Automatyzacja i procesy biznesowe
7. Zarządzanie danymi i integracje
8. Bezpieczeństwo i administracja użytkownikami
9. Przykłady zastosowań i najlepsze praktyki

Kurs realizowany jest w całości na platformie CloudA, co umożliwia wygodne uczestnictwo w zajęciach z dowolnego miejsca.

Twoja przyszłość z Dynamics 365 CRM

Udział w kursie to inwestycja w kompetencje, które są wysoko cenione w sektorze technologicznym i biznesowym. Dynamics 365 CRM łączy analitykę, automatyzację oraz personalizację komunikacji z klientami. Znajomość tego systemu zwiększa konkurencyjność na rynku pracy i otwiera drogę do stanowisk takich jak:

• CRM Specialist
• CRM Manager
• Product Owner
• Project Manager w obszarze systemów CRM
• Specjalista ds. marketing automation

Prowadzący

mgr Jan Czarnecki

Absolwent zarządzania na Politechnice Łódzkiej oraz École supérieure de commerce de La Rochelle.

W ciągu 10 lat pracy zawodowej w Polsce i za granicą pełnił funkcję Managera CRM, Właściciela Produktu oraz Menadżera Projektów CRM. Posiada doświadczenie w obszarach marketingu, sprzedaży i IT.

Specjalizuje się w e-mail marketingu, modelowaniu i wizualizacji danych oraz automatyzacji procesów biznesowych.

Informacje organizacyjne

Czas trwania: 30 godzin (15h wykładów + 15h ćwiczeń)

Forma realizacji: online - platforma CloudA

Cena: 680 zł

Szczegóły oraz zapisy dostępne są na stronie:
👉 Microsoft Dynamics 365 CRM

Rozwiń swoje kompetencje w obszarze nowoczesnych technologii biznesowych i zostań ekspertem Microsoft Dynamics 365 CRM. Zdobądź praktyczną wiedzę, która realnie przełoży się na Twoją pozycję zawodową.